昆明协和医院,是经昆明卫生局批准注册的集预防、保健、康复、医疗、科研为一体的现代化医院,凭借着科学规范化的管理,过硬的专业技术水平,历经风雨成功铸就了医院医学品牌,成为患者满意、放心的医院、医院全方位的服务在患者心中形成了良好的口碑!
据悉,为进一步促进我院改善服务质量,规范服务行为,提高队伍素质,提升行业形象,昆明协和医院开展以病人为中心,以“保障安全、提升质量,改善服务,提高效率”为主题,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”创建文明优质医院活动。
开展“三好一满意”创建文明优质医院活动要深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、执政为民,紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,坚持公立医院公益性,在改进群众就医服务、控制医药费用、加强医疗安全质量监管等方面,实施一批看得准、见效快的改革措施,切实满足人民群众基本医疗服务需求。昆明协和医院要提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德的“三好”为基本内容,以争创人民群众满意的医院为目标,大力加强行业自身建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,树立民本理念,增强服务意识,解决实际问题,坚持深化改革,在维护群众利益、医德医风医技改进、打造人民满意的妇科医院、促进医疗卫生事业发展上有新提升。
“三好一满意”创建文明优质医院活动是贯彻以人为本、执政为民的具体体现,昆明协和医院要求全体医护工作者要始终做到以人民群众为主体、以人民幸福为追求、以人民满意为标准,着力提升卫生服务质量,努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
“三好一满意”医院的建设,服务好是基础,质量好是根本,医德好是保障,三者相得益彰,缺一不可。昆明协和医院在抓服务、抓质量的同时,把“医德医风”与“创先争优”活动紧密结合,并作为夯基础、强内涵、树形象、促和谐的工作来抓。
用先进典型引导人、优秀事迹激励人,用正确导向把职业道德教育、医德修炼引向深入。昆明协和医院还广泛开展了“学先进、赶先进、争优秀”演讲、技能竞赛等活动,利用身边典型人物,开展形式多样的宣传教育,让全体医护人员从中感受身边典型的人格、品质和魅力,提升政治素养、精神境界和道德情操。
据统计我院的患者满意度调查,出院患者回访,病人及家属工休会,邀请社会行风监督员来院明察暗访集中评议等措施,都是在医德建设中建立的长效机制。昆明协和医院常年坚持开展的民主评议行风,院内监管与社会监督良性互动,使医德建设更具有广泛性、针对性和可行性。
昆明协和医院,坚持院内、外考评相结合方式,每月对工作人员进行医德考评,建立医德医风个人档案,实行不良行为记录,并将考评结果与职称晋升、调整工资、评先表彰挂钩。昆明协和医院医院把严肃查处乱收费、收受“红包”和回扣等违纪违规行为,作为反腐倡廉的工作重点,建立医德医风奖励基金,对拒收红包、病人送锦旗和感谢信、媒体表扬的医务人员实行奖励,使“红包”问题得到有效遏制,据了解,截至目前该院未发生过收受红包的举报投诉。
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