3月十五是特殊的日子,能维护自己的权益。估计已经有一部分公司的公关团队+舆情监控系统蓄势待发,密切关注着315的一举一动,一旦有“万一”,上榜的忙洗地,没上榜的等着趁机宣传一波儿再踩一脚同行。
话说回来,今年3.15晚会的主题是“共治共享、放心消费”,聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为,曝光行业内幕和消费“潜规则"。
今天我们无意预测315晚会的曝光内容,只是借机315国际消费者权益日,让更多用户关注到信息安全,加强防范意识,同时避开一些消费陷阱。
1 信息过度采集
合法、正当、必要,是App运营商采集用户信息的法定原则。然而,App越界索权的现象已是不争的事实。
一般来说,App的安装和使用只能对一些必要的权限征求使用人的同意。在使用安卓系统的手机中,有以下几个权限最常被调取,
读取已安装应用列表:借此可以了解和分析用户的使用习惯;
读取本机识别码:主要用来确定用户的身份;
读取位置信息:通过获取位置,搜集用户的活动范围,例如导航类软件就必须调取这一权限。
在现实生活中,许多App普遍存在越界索权现象。比如,视频软件要求读取运动数据、资讯类App却开启相机和麦克风录音权限等。
但很多企业都将这些内容写在我们忽略掉的隐私条款当中,很多的数据泄漏,是我们在不知情的情况下同意了的。
2 诱导性广告
网络推广实属常见,而为了达到更可观的点击量而采用具有诱导、欺骗性质的方式,就有点不能接受了,然而这类行为依然泛滥,而绝大部分用户中招之后除了厌恶、反感之外并不会采取强硬的态度。
因为Windows端没有有统一的应用商店,导致大量第三方下载站有机可乘,公然使用“XX高速下载”等字样吸引用户点击,但却不是直接下载应用,而是附带一堆捆绑选项的下载器,不仅严重影响用户体验,而且稍不留神就附带安装了捆绑推广的其他软件。
除了PC端,手机端也是这类诱导推广行为的重灾区。例如采用“清理加速”、“优化省电”、“高速上网”等字眼,用户点击之后则会提示下载其它家族软件。
3 会员专属广告
会员免广告?在你掏钱买会员后,发现事情并没有这么简单。虽然一百多秒不用等了,但应用平台还会给会员推送十几秒的专属广告。
想点“×”关掉?广告商们更是地贴心把“×”做的小巧而轻淡,生怕你一个不小心就点对了。
但其实细究下来真怨不到这些应用们,人家会员服务细则上都小字写(藏)得清楚着呢!
4 大数据杀熟
近日有媒体对3000名受访者进行的一项调查显示,71.2%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况。其中最常见的“大数据杀熟”现象:
打车平台软件,同一时间同样起点和终点的行程的预估价格差异可以达到20%以上;
网络订票平台,如果你高频搜索和持续关注,则搜索的机票价格持续上涨,订票后却又发现价格下跌;
概括地说,就是指通过大数据分析和预测的手段,对于同样的商品和服务,对不同对象收取不同价格的现象。
“大数据杀熟”,到底是不是价格歧视、是否违背了相关法律,或者说,需不需要进一步完善法律对这一现象加以明确限制,这些也值得讨论。
但不管最终如何定性,技术如何进步,一个诚信、透明、公平的市场交易环境抑或对应的市场伦理——无论是线下还是线上,都应该是一个成熟的商业社会所应该追求和呵护的。
每年的315晚会,无疑是国内影响力最大的消费黑榜,一旦上榜,“不死也重伤”可能是最好的形容。