不同人的性格是不同的，所以人与人之间的交往时肯定会出现一些矛盾与摩擦，包括在职场上。但是职场是关系到大家工作的地方，而且大家还要继续与发生矛盾的同事友好相处，这时就要大家有超高的情商，控制自己的情绪，处理与同事之间的矛盾。下面小编为大家介绍。
1、首先要管理好自己的情绪，分析事件起因
一旦和同事发生了冲突,首先应该将自己的情绪管理好,这样才能更有利的分析当前形势,理智做出判断。而怒气冲天的争辩只会给自己带来不专业的形象,反倒会给对方一个有利的局面。为了顺利解决职场冲突,你首先要尽量去理解事情的起因。有很多潜在的原因可能会引起同事间的冲突,其中以个性差异、个人行为、价值观和目标冲突、观点或工作道德伦理差异最为常见。无论你所面对的是哪种,你都得把它找出来,为了真正解决冲突而勇敢地面对你们之间的问题。
2、妥善协调处理，学会换位思考
有的时候你可能会觉得那些冲突不过都是些鸡毛蒜皮的小事,根本不需要担心。如果真的是这样,那就让它过去好了。就像俗语说的那样,让“大事化小,小事化了”。可是大部分时候,你还是希望能够在冲突恶化之前就能将至解决掉。做任何事情前一定要多想想,这样做是否会给他人造成不好的影响与误会,如果自己在那个职位应该如果处理,不能一味的强调个人的立场而忽视了他人的感受,造成其他同事的心中不满,时间一长就积怨在心。
当大家与同事发生矛盾时，首先要冷静下来，认识到生气是丝毫解决不了问题的。然后分析事件起因，找到根源所在，这个时候大家可以换位思考，想一下同事的内心活动。
3、保持良好的态度，学会倾听他人的想法
“态度决定一切”,以坦诚、相互包容的态度处理冲突,往往更能赢得支持和理解,使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突,化冲突为和谐,除了遵循这些必要步骤外,掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。团队内必须做到及时沟通,积极引导,求同存异,把握时机,适时协调。唯有做到及时,才能最快求得共识,保持信息的畅通,而不至于导致信息不畅、矛盾积累。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲,促发更深层次的沟通。最后大家要用良好的态度，倾听他人的想法，主动与同事进行沟通，用委婉的语言赢得同事的认同，与同事握手言和。
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