“刚买的蛋糕打开一看竟然长毛了，还有一股酸味，打康师傅的投诉热线，一直都没给我回复。”日前，网友咻咻反映，她购买的在保质期内的妙芙蛋糕长毛，联系客服没得到答复。
网友咻咻通过本报微信平台发来图片及消息称，7日，她在哈市学府路凯德广场的北京华联超市买了一袋促销装的妙芙蛋糕，第二天早晨打开蛋糕袋发现，其中一块蛋糕长了一层白绿色的毛，还有一股酸味。在观察到蛋糕仍在保质期后，她拨打了包装袋上的400投诉电话，客服回复，黑龙江分公司的工作人员会与咻咻联系，并让她留下联系方式，但时间已经过去了一天，仍没得到任何答复。咻咻说：“促销蛋糕是一袋4个，只有一块长毛了，而且还没过保质期。我就是想得到一个答复，为什么大品牌的蛋糕还会出现这样的问题。”
在图片上可以看到，咻咻购买的妙芙蛋糕是“康师傅妙芙优选欧式蛋糕巧克力口味”，蛋糕的表面和纸托上都有白绿色的毛。包装袋上印的生产日期为20140419，保质期为9个月。
9日10时许，记者拨通了妙芙包装袋上的4006510022消费者服务专线，客服人员表示将会进行核实。13时许，记者接到康师傅服务专线的电话回复，表示黑龙江专区已经将网友咻咻的情况处理完毕，按照食品安全法规定1比10处理。对于什么原因造成的蛋糕长毛，服务专线工作人员表示，具体情况会将蛋糕收回，由相关部门进行确认。
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